Amazon kids plus アプリのエラー視聴制限｜ビデオはご利用できません。｜朝からイライラ半端ない😬
朝、けんちゃんが「アロサウルス見たい」と言っていて、普段なら自分でタップして見てるはずなのに見れてないからどうしたんだろうとタブレットの画面を見たらこの画面が表示されていた。
えっ、9月初め…
もしかして、Amazon kids plusの定額コンテンツの中からアロサウルスが消えたのかな？それとも、何か不具合？と思って再起動して見たり、工場リセットもかけてみたりして見たけど直らず…👽
どうしようと思ってAmazonのカスタマーサポーターに連絡した。
ところで、その時担当した人が私にタブレットのリセットをしてみてくださいと言う。
私はもうリセットかけましたと返事したら
👤「こちらではリセットしたという情報が表示されておりません。リセットの方法を教えますのでその通りにしてください。」
と言う。👽💢
一通り説明聞いて、まさにその通り、電話する前にやりましたと言ったら
👤「こちらからこれ以上できるサポートはございません」
と言って電話が終わった。
💀💀💀
けんちゃんがアプリで育てたアゲハ蝶々たちもバイバイして空っぽになったままのけんちゃんのタブレット。
😱何も解決できず…
一瞬、ビデオを購入して親の方から共有したら見えるのでは？！👀と思って、けんちゃんが大好きなビッグアルのビデオを購入して共有したんだけど…
やっぱり見えない😵
イライラしてきて、また、カスタマーサポーターに連絡。
一通りまたAmazonキッズプラスタブレットでいつも見ていた恐竜のビデオが見れないこと説明した。
そうしたらスクリーンショット撮って送っていただきたい、1週間以内で連絡します、と。😶
見れないビデオは返金処理しました、と。
ちなみに、年齢設定は13+にしている。
不思議なことは、同じ現象があいちゃんのタブレットにも同じく見えるってこと。
解決しない問題に時間使い過ぎたし、ストレス半端ない。💀
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